Consulta con médico de primer contacto  

El asegurado deberá:

1. Consultar la red de proveedores médicos en línea o llamar a nuestro centro de atención telefónica.
2. Comunicarse directamente con el médico que prefiera y hacer su cita.
3. Presentar al llegar a la cita :

• Identificación oficial vigente.
• Credencial HDI-Bupa.
• Pediatra: tratándose de niños menores de 16 años.
• Ginecólogo: mujeres de 11 años en adelante
• Geriatra: hombre y mujeres de 50 años en adelante.
• Cada pase será válido hasta por máximo 5 consultas por especialista.
• Para farmacia tendrá una vigencia de 7 días naturales a partir de la fecha de emisión.
• Para estudios de laboratorio y gabinete tendrá una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión.

El asegurado deberá:

1. Completar el formato de reclamación y enviarlo por correo electrónico por lo menos 72 horas antes de la hospitalización. Previo a la hospitalización, el asegurado deberá seleccionar un hospital de la red en conjunto con el médico en convenio. 
2. Presentar el pase hospitalario recibido al acudir al hospital seleccionado dentro de la red de proveedores.
3. Presentar en el hospital de red o módulo de Vitamédica:

• Identificación oficial vigente. 
• Credencial HDI-Bupa. 
• Pase hospitalario

1. Acudir a un hospital que pertenezca a la red, consultando la red de proveedores médicos en línea o llamando a nuestro centro de atención telefónico.
2. Dar aviso dentro de las 24 hrs posteriores al evento.

• Si el asegurado recibió atención en un hospital fuera de red deberá dar aviso dentro de las 24 hrs. una vez que el asegurado sea estabilizado, gestionaremos la continuidad de atención médica en un hospital y médico de la red de proveedores. 
• Podrá solicitar el reembolso enviando la documentación y formatos necesario.